活動現場

活動現場

　　10月25日下午，由麗江市旅游發展委員會（下稱市旅發委）、麗江市旅游協會組織的“麗江旅游管理（一制度兩辦法三細則）”宣貫活動在麗江古城玉河廣場舉辦，向導游、旅行社及市民游客發放《麗江市旅游管理一制度兩辦法三細則》等相關宣傳資料。

　　據了解，《麗江市旅游管理一制度兩辦法三細則》10月1日開始實施，從旅游促進發展、旅游資源保護與開發、旅游經營管理與服務等方面，更加細化的向導游以及旅行社工作人員講述了麗江市新行的旅游管理辦法，并出臺了旅行社和導游人員的服務積分量化考核管理辦法。

　　“一制度”指新制訂的《麗江旅游“紅黑榜”制度》實施方案�！皟赊k法”指《麗江市旅游管理辦法》和《麗江市旅行社管理辦法（試行）》�！叭�細則”分別是《麗江市旅行社經營與服務積分量化考核細則》、《麗江市旅行社散客服務網點積分量化考核細則》、《麗江市導游人員接待與服務積分量化考核細則》。

　　針對導游行業，“一制度兩辦法三細則”中的《麗江旅游“紅黑榜”制度》、《麗江市導游人員接待與服務積分量化考核細則》對導游行業進行更加細化的考核。

　　白鹿旅行社導游張宇說：“‘一制度兩辦法三細則’更加細化、更加全面、監管力度更加嚴格的對導游實行量化考核，以前也有量化考核，但是這次更加公開，針對導游帶團過程中出現的一些違法違規行為采取更全面的懲治，這個量化考核其實是對導游自身的自律，導游如果在帶團中有一些違法違規行為，第一時間將會被懲處。另外從10月份開始，麗江開始發放旅游紅黑榜，如果導游的工作受到客人的肯定、好評就會上紅榜，如果在工作中被游客投訴，扣到3分則會上黑榜，如果一次性扣12分則要被吊銷導游證�！�

　　麗江陽光假日國際旅行社辦公室主任楊帆表示，此次宣貫活動對整個麗江旅游市場的運行和導游素質提升都會有很好的幫助。我們作為旅行社，從旅行社、導游管理方面都會認真嚴格按照‘一制度兩辦法三細則’執行相關政策。

　　麗江市旅游發展委員會政策法規科科長段成堅介紹，“一制度兩辦法三細則”充分考慮并吸納了麗江旅游發展的實際特點，對麗江旅游市場秩序和經營秩序出現的新問題和新情況進一步加以規范，同時也對管理方式進行必要的調整�！耙恢贫葍赊k法三細則”更加符合麗江實際，在實施過程中兼具普適性和特殊性，更能適應現階段麗江旅游業快速發展的實際情況。

　　段成堅表示，在下一階段的工作中，麗江市旅游發展委員會還將結合“12·4”憲法宣傳日等節慶和麗江普法等主題宣傳活動，開展“一制度兩辦法三細則”的現場宣傳咨詢和知識問答活動，同時還會對旅游行業的從業人員貫徹落實“一制度兩辦法三細則”的情況進行跟蹤問效。（完）